Ik heb twee Dingen overgeslagen: Twitter en Sociale Netwerken. Niet omdat ik ze niet interessant vind--integendeel! Het zijn twee Dingen waar ik erg in geïnteresseerd ben, waar ik geen ervaring mee heb, en waar ik graag "iets mee wil". Ik moet alleen nog even verzinnen wat ik ermee wil...
Ik kom op deze twee Dingen zeker nog terug, want ik ga er iets mee doen. Even moed verzamelen om in het diepe te springen!
zaterdag 3 juli 2010
#18: mobiel internet
Dit is voor mij een lastige. Ik heb niet eens een gewone mobiele telefoon, laat staan een smartphone! Mijn ervaring met anderen die je iets op een smartphone laten zien? Er wordt wat heen en weer geveegd met een vinger over een scherm, en dan verschijnt er iets, of niet, of er vliegt van alles voorbij. Ik kan er meestal geen touw aan vastknopen (behalve dat het er allemaal erg flitsend uitziet--in allerlei opzichten). Om iets zinnigs over smartphones en apps en zo te kunnen zeggen, zou ik ze rustig op mijn gemak een keer moeten kunnen uitproberen, en ik ben nog nooit in de gelegenheid geweest om dat te doen.
Maar goed, ik ben niet de typische klant van TU Delft Library. Veel van onze klanten hebben wel smartphones, en daarom denk ik dat we daar als TU Delft Library iets mee moeten. Alleen kan ik er niets zinnigs over zeggen wat wij zouden kunnen of willen doen. Ik weet van in ieder geval één collega die wel ervaring en een duidelijke mening over Mobile Libraries heeft, dus gelukkig is onze ontwikkeling op dit gebied niet van mij afhankelijk...
Beetje flauw, maar meer kan ik hier niet aan toevoegen. Ik sluit niet uit dat ik ooit nog eens zo'n telefoon koop, en wie weet kom ik dan nog eens op Briljante Ideeën! En misschien is het wel prettig dat ik hier nu eens geen mening over heb!
Maar goed, ik ben niet de typische klant van TU Delft Library. Veel van onze klanten hebben wel smartphones, en daarom denk ik dat we daar als TU Delft Library iets mee moeten. Alleen kan ik er niets zinnigs over zeggen wat wij zouden kunnen of willen doen. Ik weet van in ieder geval één collega die wel ervaring en een duidelijke mening over Mobile Libraries heeft, dus gelukkig is onze ontwikkeling op dit gebied niet van mij afhankelijk...
Beetje flauw, maar meer kan ik hier niet aan toevoegen. Ik sluit niet uit dat ik ooit nog eens zo'n telefoon koop, en wie weet kom ik dan nog eens op Briljante Ideeën! En misschien is het wel prettig dat ik hier nu eens geen mening over heb!
#15: Instant Messaging (oftewel chatten)
Als een e-mail de ouderwetse brief vervangt, vervangt IM volgens mij het telefoongesprek. De nadeel is wat mij betreft hetzelfde: beide partijen moeten op hetzelfde moment aanwezig zijn en tijd hebben om hun aandacht aan het gesprek / de chat te besteden. Je moet meteen "meechatten", het is niet zoals met e-mail dat je een paar momenten op de dag apart kunt zetten om je e-mail af te handelen.
Het voordeel is hetzelfde als het nadeel: dat het zo direct is. Vanuit de klant gedacht is het ideaal om iets te vragen en meteen antwoord te krijgen. Ideaal voor bijvoorbeeld een klantenservice: een klant typt een vraag, een medewerker van de klantenservice vraagt nog wat verduidelijking, de verduidelijking komt direct terug en de medewerker van de klantenservice kan het antwoord sturen. Ik zie niet echt wat het voordeel ten opzichte van de telefoon is, want dat is ook direct. En een medewerker van de klantenservice kan nog steeds maar één klant tegelijk helpen, dus wachttijden blijven ook hetzelfde. Misschien is het mogelijk om een doorzoekbaar archief met vragen en antwoorden op te bouwen? Als dat niet mogelijk is, vind ik een telefoongesprek makkelijker en sneller dan alles moeten intypen.
Voor mijn eigen werk lijkt IM me niet nuttig. Als ik achter mijn bureau zit, ben ik telefonisch bereikbaar. Als ik niet achter mijn bureau zit, ben ik telefonisch niet bereikbaar, maar dan kan ik ook niet chatten. Niet-dringende dingen krijg ik liever binnen via e-mail, vooral vanuit het oogpunt van time management: dan kan ik zelf bepalen wat ik het eerste doe en op welk moment van de dag ik vragen afhandel. Het is in ons werk gewoon niet mogelijk om ieder moment van de dag klaar te zitten om direct vragen te beantwoorden! Chat is trouwens ook niet geschikt voor ingewikkelder vragen, waarvoor ik het antwoord zelf eerst op moet zoeken. Dan kun je aan de telefoon of via de chat alleen maar vragen of je een e-mailadres kunt krijgen, zodat je de informatie na kunt sturen. En dan zou een vraag via e-mail dus net zo snel gaan...
Het voordeel is hetzelfde als het nadeel: dat het zo direct is. Vanuit de klant gedacht is het ideaal om iets te vragen en meteen antwoord te krijgen. Ideaal voor bijvoorbeeld een klantenservice: een klant typt een vraag, een medewerker van de klantenservice vraagt nog wat verduidelijking, de verduidelijking komt direct terug en de medewerker van de klantenservice kan het antwoord sturen. Ik zie niet echt wat het voordeel ten opzichte van de telefoon is, want dat is ook direct. En een medewerker van de klantenservice kan nog steeds maar één klant tegelijk helpen, dus wachttijden blijven ook hetzelfde. Misschien is het mogelijk om een doorzoekbaar archief met vragen en antwoorden op te bouwen? Als dat niet mogelijk is, vind ik een telefoongesprek makkelijker en sneller dan alles moeten intypen.
Voor mijn eigen werk lijkt IM me niet nuttig. Als ik achter mijn bureau zit, ben ik telefonisch bereikbaar. Als ik niet achter mijn bureau zit, ben ik telefonisch niet bereikbaar, maar dan kan ik ook niet chatten. Niet-dringende dingen krijg ik liever binnen via e-mail, vooral vanuit het oogpunt van time management: dan kan ik zelf bepalen wat ik het eerste doe en op welk moment van de dag ik vragen afhandel. Het is in ons werk gewoon niet mogelijk om ieder moment van de dag klaar te zitten om direct vragen te beantwoorden! Chat is trouwens ook niet geschikt voor ingewikkelder vragen, waarvoor ik het antwoord zelf eerst op moet zoeken. Dan kun je aan de telefoon of via de chat alleen maar vragen of je een e-mailadres kunt krijgen, zodat je de informatie na kunt sturen. En dan zou een vraag via e-mail dus net zo snel gaan...
#14: WorldCat
Ik heb eens een kijkje genomen in WorldCat. Eerst eens gekeken of ik onze eigen bibliotheek kan vinden, en dat lukt. Dat wil zeggen: er staat een "Bibliotheek Technische Univ Delft" in de lijst en een "Tech Univ of Delft Library". De eerste heeft een link naar de catalogus (Aleph, niet Discover), een link naar de Library-website en een link naar de pagina met openingstijden. Helaas staat er als adres alleen een postbusnummer, dus wat iemand aan die openingstijden heeft, is niet helemaal duidelijk... De "Bibliotheek Technische Univ Delft" heeft 192 items in WorldCat zitten: een heel klein gedeelte van onze collectie, dus. "Tech Univ of Delft Library" biedt geen links, maar heeft wel 8.506 items in WorldCat zitten, dus is wat dat betreft de winnaar. Nog steeds slechts een fractie van de totale collectie!
Nu ik deze twee versies van TU Delft Library bekeken heb, is het me niet echt duidelijk wat ik hiermee kan doen. Er staat een zeer kleine en, voor zover ik kan zien, volslagen willekeurige selectie uit onze collectie in WorldCat. Tja, en dan?
Als WorldCat een vervanging van onze catalogus en catalogi van andere (universiteits)bibliotheken zou worden, zodat we niet meer ieder onze eigen catalogus bij hoeven te houden, kunnen daar wellicht voordelen aan zitten. Ik kan dat hier nu slecht overzien. Bijvoorbeeld: hoe zit het dan met onze plaatsingsinformatie? Met reserveren en verlengen? Daar zou heel goed over nagedacht moeten worden! Maar goed: vermijden van dubbel werk is zonder meer nuttig, dus wie weet...
Het toevoegen van recensies is leuk, hoewel ik het zelf nooit doe. Mijn probleem is hetzelfde als met LibraryThing: als ik eraan begin, voel ik me verplicht om eerst alle boeken die ik heb en/of gelezen heb in LibraryThing te zetten en van een recensie te voorzien, en dat dan voortaan vol te houden voor ieder nieuw boek dat ik lees. En ik lees erg veel, dus dat is een taak die ik liever niet op me neem... Natuurlijk weet ik dat dit gevoel van verplichting onzin is, maar ik voel het schuldgevoel al op mijn schouders drukken. Liever niet, dus!
Nu ik deze twee versies van TU Delft Library bekeken heb, is het me niet echt duidelijk wat ik hiermee kan doen. Er staat een zeer kleine en, voor zover ik kan zien, volslagen willekeurige selectie uit onze collectie in WorldCat. Tja, en dan?
Als WorldCat een vervanging van onze catalogus en catalogi van andere (universiteits)bibliotheken zou worden, zodat we niet meer ieder onze eigen catalogus bij hoeven te houden, kunnen daar wellicht voordelen aan zitten. Ik kan dat hier nu slecht overzien. Bijvoorbeeld: hoe zit het dan met onze plaatsingsinformatie? Met reserveren en verlengen? Daar zou heel goed over nagedacht moeten worden! Maar goed: vermijden van dubbel werk is zonder meer nuttig, dus wie weet...
Het toevoegen van recensies is leuk, hoewel ik het zelf nooit doe. Mijn probleem is hetzelfde als met LibraryThing: als ik eraan begin, voel ik me verplicht om eerst alle boeken die ik heb en/of gelezen heb in LibraryThing te zetten en van een recensie te voorzien, en dat dan voortaan vol te houden voor ieder nieuw boek dat ik lees. En ik lees erg veel, dus dat is een taak die ik liever niet op me neem... Natuurlijk weet ik dat dit gevoel van verplichting onzin is, maar ik voel het schuldgevoel al op mijn schouders drukken. Liever niet, dus!
Abonneren op:
Posts (Atom)